ГлавнаяFINNEZоптимизация затратКак правильно выбрать товар или задачи продавца консультанта

Как правильно выбрать товар или задачи продавца консультанта

Хотя прежде чем переходить к вопросу как правильно выбрать товар внеся коррективы в задачи продавца консультанта, давайте сначала определимся с тем кто такой среднестатистический потенциальный покупатель. Вот приходит дядя Вася в магазин бытовой техники с целью покупки себе, к примеру, электроплиты или микроволновки. В абсолютном большинстве случаев дядя Вася понятия не имеет, какая конкретно вещь ему нужна, хотя, несомненно, идет он не совсем уж наобум пальцем тыкать, то есть какая-никакая отправная точка у него имеется.

Так, он точно знает, что ему нужна именно электрическая плита, так как у него дом не подключен к газопроводу, поверхность плиты должна быть со стеклянным покрытием, так как это современно, удобно, да и смотрится эстетично. Вот, пожалуй, и все. То же самое и с микроволновкой. Он точно знает, что гриль ему на фиг не нужен, да и вообще готовить в ней он вряд ли будет, поэтому на «автоповаре» тоже можно бы и сэкономить… А чтобы быстрее разогревать еду, нужно, чтобы мощность была как можно больше. Никаких других идей и мыслей больше вроде бы и нет. Ну а зная эти отправные точки вроде как бы и нет проблем с тем как правильно выбрать товар, правда? Но а как же нюансы каждой единицы техники? Вот тот тут-то и нужны специально обученные люди, выполняющие задачи продавца консультанта.

Кто-то уже узнал в себе дядю Васю, правда? И вот Вы приезжаете в магазин «здесь могла быть ваша реклама» (хотя нет, не могла), так как у Вас там имеется аж пятипроцентная карта скидок (кстати, это тоже фикция, читайте про реальность и цель скидок здесь). Вы ходите вдоль рядов с кучей электроплит с грустным и озадаченным лицом, мучительно вспоминая, что же такого плохого или наоборот хорошего вы слышали про фирмы-производители, плюс у кого-то из знакомых недавно покрытие треснуло, блин какой же она фирмы была-то… И тут к вам с улыбкой на лице подбегает молодой парнишка-консультант с вопросом «Вам что-нибудь подсказать»? Но Вы же сами знаете, как правильно выбрать товар, знаете что этот парнишка получает заработную плату за то, что он выполняет задачи продавца консультанта, Вы понимаете, что нужно избегать продавцов-консультантов, но вместо того, чтобы начинать его бояться, Вы вдруг напускаете на себя важный вид, как будто не он тут эксперт, а Вы. В результате Вы вступаете с ним в полемику, какая фирма лучше, обсуждаете, что все производится в Китае и почему, какая плита лучше вписывается в интерьер Вашей кухни, сравниваете различные модели между собой… А потом вдруг продавец-консультант Вам говорит: «да, Василий Васильевич, я понимаю, что гриль в микроволновке Вам не нужен и уважаю Ваше решение, но Вы знаете, я тоже так раньше думал, но когда покупал микроволновку, то нужной мне модели без гриля не было в наличии и я рискнул. И Вы знаете, это супер! Нисколько не жалею, так как (как раз!) в прошлые выходные решил опробовать, мол чего это нужная функция и не используется. И неожиданно сам для себя такую вкусную курицу там приготовил!!!»

А Вы-то, приехали в магазин с работы, в животе урчит, представляете себе эту ароматную зажаренную курочку с запекшейся корочкой, с чесночком… Представили? Слюнки потекли?

как правильно выбрать товар

Так все-таки как правильно выбрать товар?

А теперь глаза откройте. Кто из Вас знает что лучше для Вас и Вашего интерьера? Вы или продавец консультант, который Вашу квартиру в глаза не видел? Кто из Вас знает как правильно выбрать товар? А еще Вы наверняка знаете, что в магазин голодным ходить нельзя, правда? Вы зачем туда пришли вообще? Микроволновку покупать? Для чего? Чтобы тупо суп в обед разогревать? Так покупайте и грейте в ней суп! Зачем Вам для этих целей микроволновка за 10 тысяч рублей? Посуду она не моет все-равно, носки не стирает. А в магазине она как-раз второй месяц никак продаться не может, консультанту премия 5% обещана с продажи и 10%, и он выполняет работает на свою премию, выполняет задачи продавца консультанта.

Все, теперь пора еще копнуть. Вы вообще-то отдаете себе отчет в том, насколько это некорректно спрашивать у продавца, хорошая ли вещь или плохая? Представьте, Вы продаете свой автомобиль, Вам звонит потенциальный покупатель и спрашивает о техническом состоянии, имеющихся дефектах. И Вы вместо того, чтобы сказать «да моя машина лучше всех, при этом еще и самая дешевая» отвечаете ему: «да я впарить ее хочу Вам втридорога пока она еще на ходу, так как она убита напрочь – возил каждый день цемент на ней и строительный мусор, в общем машина требует активного вливания крупной суммы денег, иначе развалится, но, ты не переживай, я подшаманил немного перед продажей, на вид-то все хорошо».

Разве не так? Так с чего Вы тогда решили, что продавец-консультант – это независимый эксперт, а не наемный работник, работающий в этом самом магазине, в котором он заработную плату за результат своего труда получает? Более того, вряд ли я Вас удивлю, если скажу, что его зарплата не постоянна, как, например, дворника. Зарплата, в весомой ее части, продавца консультанта складывается конкретно из количества (общей стоимости) проданных товарно-материальных ценностей, а точнее с процента их продажи. Вот они реальные задачи продавца консультанта. И Вы же сами все это понимаете, но почему-то задаете им подобные вопросы. Вы еще поинтересуйтесь тогда уж, стоит ли покупать ту или иную именно в их магазине, а то может пойти к конкурентам через дорогу? И сразу услышите, насколько там у конкурентов все плохо.

Еще раз: продавцы-консультанты приносят прибыль магазину. Это не «неизбежное зло» и «не дань моды» для его владельца, напротив, это маркетинг чистой воды. Не забывайте, что продавцы-консультанты помимо советов покупателям еще и другие функции и обязанности выполняют, решают задачи продавца консультанта, которые необходимы магазину и за которые как раз платится стабильная часть зарплаты. А все, что «сверху» – это как раз процент с продаж. Из этого и складывается общая их заработная плата. И все-таки, знаете ли Вы как правильно выбрать товар или нужно звать консультанта?

Все ли советы продавцов-консультантов вредные? Вовсе нет. Но в первую очередь Вам будет рекомендоваться тот товар, который «плохо идет» или тот, которого еще много на складе. А тем более будет рекомендоваться то, что этот самый продавец-консультант сам же и заказывал в целях дальнейшей продажи, убеждая менеджера, что этот товар отлично продается. Иначе менеджер его всегда спросит: «ну и зачем ты заказал эту модель, она месяц на полке лежит, а еще десять на складе и до сих пор не купили ни одной».

Думайте. Если Вы хотите сэкономить деньги, определяйтесь с моделью заранее. Четко определите функционал покупаемой техники: не больше и не меньше. Выберете штук пять моделей, почитайте в интернете отзывы (только не на тех сайтах, где нет никакой критики вообще). В конце концов на специальный форум зайдите, там уж точно все плюсы и минусы разжеваны отлично, есть опыт эксплуатации и реальные отзывы пользователей.

До похода в магазин Вы четко должны знать, что конкретно Вы хотите купить. Это сбережет Вам деньги не только в плане переплаты за товар, но Вы также сэкономите на бензине, просто игнорируя те магазины, в которых нужная модель отсутствует. А посмотреть, что где имеется и по какой цене можно прямо из дома на сайтах магазинов. Если это сложно воспринимается, я приведу пример, как это делается. У Вас в кругу друзей или знакомых наверняка есть люди, кто чем-то серьезно увлекается. Причем увлечение это касается бытовой техники. Например, человек помешан на качественных телевизорах или же он любитель качественного прослушивания музыки. Так вот, Вы просто возьмите и спросите у своих таких знакомых, как они покупают бытовую технику для своих нужд. Я готов спорить, что факт не по советам продавцов-консультантов. Для них этих людей, когда дело касается конкретно их увлечения, просто не существует. Потому что Ваш друг, увлекающийся аудио аппаратурой, на порядок (то есть в 10 раз) лучше любого продавца-консультанта (не специализированного магазина) знает «матчасть» и уж тем более знает, что конкретно ему нужно купить. При этом почти наверняка того, что необходимо, просто не будет в наличии, только на заказ. Если Вы все еще сомневаетесь, то скажите, Вы когда-нибудь слышали про таких производителей как Onkyo, AR (Acoustic Research), Creek? Как часто Вы видите эти бренды в магазинах бытовой техники? На самом деле могу еще с десяток фирм назвать и да, да, на «Сони», «ЭлДжи» и «Самсунгах» свет клином не сошелся. И представьте к Вашему такому знакомому подойдет продавец-консультант и предложит ему купить звуковые колонки DEFENDER вместо тех же Acoustic Research или a/v ресивер LG вместо Onkyo. Догадайтесь куда он будет послан… При этом про фирму Acoustic Research продавец консультант может даже и не знать (что скорее всего).

Но это только гипотетически, потому что к Вашему такому знакомому продавцы-консультанты не подходят вообще. Не потому что такие покупатели как-то внешне отличаются от других людей, а просто потому, что они приходят в магазин за конкретным товаром и ни на что другое больше не смотрят. Они сами зовут консультанта с единственной просьбой: «Молодой человек, выпишите мне ЭТО пожалуйста». Они знают как правильно выбрать товар, они его выбрали заранее. Ну а затем касса, оплата, получение и домой. А чаще всего они даже приходят не в торговый зал магазина, а в зону выдачи – за получением заказанного ранее конкретного товара. И консультанты их просто не видят вообще.

Итого еще раз: определяйтесь заранее с тем, что хотите купить – сэкономите и время и деньги. Вот как правильно выбрать товар и ни как иначе. Решайте сами стоит избегать продавцов-консультантов или нет. Совет не императивный, только лишь, чтобы Вам не пудрили мозги в магазине, чтобы Вы заранее знали зачем Вы туда пришли. Удачных покупок! Помните, задачи продавца консультанта — свои, ну а Ваши задачи и Ваши покупки — это только Ваши дела и ничьи больше.


Комментарии:

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Последние комментарии
GT
Автор Iswilefelp.
GT
Автор Bwiilefelp.
GT
Автор kraitters.
Топ комментаторов
bar2wo (81)
Roland (13)